Sipariş iptali
Üretime başlanmamış siparişler için en kısa sürede e-posta veya WhatsApp üzerinden iptal talebi iletilebilir. Üretime başlanmış kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal talebi ürünün niteliğine ve tamamlanma durumuna göre değerlendirilir.
14 günlük cayma hakkı
Kişiye özel olmayan ürünlerde cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür. Bildirim e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır. Ürünün yeniden satışını engelleyecek olağan dışı kullanımdan doğan değer azalmasından müşteri sorumlu olabilir.
Kişiselleştirilmiş ürünler
İsim, fotoğraf, özel ölçü, özel tasarım veya müşteri talebine göre üretilmiş ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu istisna yalnızca talebe uygun ve ayıpsız ürünler için geçerlidir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Kargo hasarı, üretim hatası veya siparişten farklı ürün durumunda teslimden sonra makul süre içinde fotoğraf ve sipariş numarasıyla iletişime geçin. İnceleme sonucuna göre ücretsiz yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya iade seçenekleri sunulur. Tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.
İade gönderimi ve geri ödeme
Cayma bildirimi sonrası ürün 10 gün içinde belirtilen iade adresine gönderilir. Anlaşmalı taşıyıcı ve masraf bilgisi sipariş öncesi açıklanır. İade, bildirimin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde ve alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.
- İade taşıyıcısı: [TAMAMLANACAK]
- İade adresi: [TAMAMLANACAK]